Во время первой встречи с продавцом обязательно составьте документ, (можете его назвать «Протокол совещания»), в котором зафиксируйте важные для дальнейшего сотрудничества моменты: план рекламирования квартиры, цену продажи квартиры по периодам, передачу рекомендаций по подготовке квартиры к продаже, сроки подготовки квартиры к продаже клиентом, сроки предоставления недостающих документов, дату, время и место следующей встречи. Если квартира сдается, клиенту настоятельно порекомендуйте разорвать договор найма, потому что это осложнит вам жизнь и помешает продать квартиру по максимальной цене. Оговорите и зафиксируйте крайнюю дату освобождения квартиры от нанимателей.
Желательно встречаться с клиентом, отчитываться перед ним и получать задания не реже раза в неделю, с составлением «Протокола совещания». Каждый такой протокол — фактически акт о выполненных успешным риэлтором работах, этап в процессе обслуживания.
Рекламу продажи квартиры разумно начать после окончания найма и выполнения клиентом рекомендаций по подготовке квартиры к продаже. Это также может быть дата предоставления согласия супруги на продажу квартиры, завершения приватизации, снятия обременения и т.д. Договоритесь с клиентом о дате первого «Дня открытых дверей» и последующем графике показов. Все это отметьте в протоколе. Если вы стремитесь рационально распоряжаться своим временем, то нужно избегать выходить на рынок с неготовым к продаже товаром — квартирой.
После подписания «Протокола совещания» клиент, один раз согласившись с датой и временем следующей встречи, даже будучи очень загруженным работой, не будет противиться таким встречам в будущем, так как сможет заранее спланировать свое время.
Инструкцию о порядке проведения показа агент передает клиенту только после исполнения рекомендаций по подготовке квартиры к продаже и непосредственно перед первым показом квартиры.
