Зачем нужно знать невербальный язык? Для того чтобы знать, как вести себя с клиентами.
Он поможет лучше:
- понимать людей
- вести переговоры
- разрешать конфликты
- спорить
- беседовать с людьми
- располагать их к себе, вызывать доверие.
Средства языка тела
Имеется 27 различных жестов и еще больше может быть взглядов, позиций, поз. Так, после слова «поехали» можно сделать не меньше десятка взмахов руки, имеющих совершенно разные значения.
1. Взгляд
Взгляд на тебя. а затем пауза… Собеседник ожидает твоего ответа.
Паyза в печи. собеседник отводит глаза в сторону… Он просит тебя не перебивать его.
2. Позиция
Друг Против друга… Так сидят соперники.
Рядом… Готовность к сотрудничеству, кооперации, ожидание успеха, открытое к тебе отношение.
Наискосок… Дает возможность отводить глаза, помогает правильно самоорганизоваться.
Рекомендуется менять позицию во время беседы в зависимости от ее предварительных результатов.
3. Поза
Отклонение назад… Твой собеседник желает прекратить общение, обсуждаемое вами дело безнадежно. Прими его идею — и ты сразу увидишь, как его поза станет другой.
Продолжение, про язык жестов.